Proprietários: entregar grandes Atendimento ao Cliente - Acompanhamento

O que você faz depois de fazer uma venda? Você acompanhar com os seus clientes ou clientes para garantir que eles receberam o produto? Você segue-se para garantir que eles estavam satisfeitos? Como você sabe que ele ou ela é um consumidor feliz? Proprietários &ndash de Negócios; você deve seguir-se. Na sequência é parte de sua estratégia de atendimento ao cliente

Há alguns meses atrás, eu comprei uma bolsa Miche para minha mãe em-lei para Mother &';. S Day. A bolsa não chegar a tempo para a mãe &'; s Day. Quando finalmente chegou ele estava faltando o interior organizador. Eu também tinha descoberto que eu tinha sido cobrados em excesso e estava previsto um reembolso. Agora, quase três meses depois eu ainda não recebi o organizador ou o reembolso. A bolsa não tenha sido dado como o presente pretendido por causa da falta organizador. Estou satisfeito? Vou recomendar este hostess festa? I &'; tenho certeza que você pode adivinhar a resposta para essas duas perguntas

Na mesma época eu comprei fotos de um fotógrafo local.. Eu queria que as fotos de Pai &'; s Day. Adivinha o quê … eu ainda não tê-los. Eles supostamente foram postos no correio no início de junho. Vou recomendar este fotógrafo?

Agora, eu posso ouvir você dizer por que eu não &'; t pegar o telefone para perguntar onde estavam os meus produtos. Bem, eu queria ver se seu negócio era um verdadeiro negócio ou se era um hobby. Eu só recomendo verdadeiros negócios para os meus amigos e colegas empresários. Eu não queria recomendar alguém só mais tarde para ter esse amigo ou empresário desapontado ou envergonhado por receber um mau serviço. Este foi um teste para o proprietário da empresa. O proprietário da empresa foi reprovado no teste. Mas, na realidade, eu não devia ter tido para testar o proprietário da empresa para ver se ele ou ela ofereceu grande serviço ao cliente.

Os donos de empresas que deve seguir-se com clientes e clientes. Seguindo-se é uma maneira de oferecer um excelente serviço ao cliente. Quando você don &'; t acompanhar você nunca pode descobrir como infelizes ou insatisfeitos eles realmente são

Estas três dicas vão ajudá-lo a acompanhar e oferecer um excelente serviço ao cliente:

1.. Email: Enviar um email informando o cliente ou o cliente saber que o produto foi enviado ea data prevista de chegada. Vemos isso comumente utilizado por todos os grandes proprietários de nome de negócios e empresas.

2. Atendimento de telefone: Os proprietários do negócio você pode ter o seu assistente virtual ou chamada estagiário o cliente para garantir que ele ou ela recebeu o produto. Seu assistente também pode solicitar nesse momento se houver alguma dúvida sobre como usar o produto.

3. Pesquisa: Existem vários sites de pesquisa livre que você pode usar para enviar uma pesquisa perguntando seu cliente ou cliente se eles receberam o produto em boas condições e se eles têm alguma dúvida ou preocupação sobre o produto

Lembre-se, as pessoas fazem. negócios com aqueles que conhecem, gostam, confiança e veja como o perito. Você deve empregar um procedimento de acompanhamento para ajudar você está oferecendo grande serviço ao cliente. Quando você, como proprietário de uma empresa, não acompanhar e oferecer excelente serviço ao cliente que você está garantindo que você não terá que repetir os clientes Restaurant  .;