Como engajar os funcionários com Base Tecnológica Alterar

Quando você pensa sobre os milhões de dólares organizações gastam a cada ano em programas de TI de trabalho, não seria prudente saber que os funcionários realmente entender e, mais importante abraçar a razão por trás das mudanças? Há uma forma de garantir que os funcionários e os seus gestores já compreenderam a mensagem e verdadeiramente compreender as razões para a nova implementação do sistema. E isso é o meio que você se comunica mudança.

Vamos começar com a rever o modo como a maioria das organizações gerir a mudança de base tecnológica. Se a abordagem da sua organização para este tipo de mudança é de novas estratégias de treinamento de habilidades de comunicação e empregado que incluem gerenciamento de stakeholders (briefings traduzido), intranet e e-mail, em seguida, que as atualizações não é a gestão da mudança, em vez disso, centra-se na informação. Então, qual é a diferença e por que precisamos de fazer nada mais do que fornecer informações?

sistemas de TI não são introduzidos por causa de um novo sistema em si, eles são introduzidos, porque há benefícios a serem realizados a partir de um perspectiva de gestão de negócios. Isso pode incluir mais informações sobre perfis de clientes e identificar outros produtos ou clientes de serviços pode estar interessado em comprar, as chagnes pode se concentrar em sistemas de backoffice, tais como uma maior informação para a gestão de recursos humanos ou de contabilidade ou eles podem se concentrar na cadeia de suprimentos e logística. Seja qual for a razão, há uma razão comercial para a mudança e é isso que os funcionários precisam entender se os benefícios de qualquer implementação do sistema vai ser realizado.

Vejamos um exemplo. Esta organização de serviços financeiros foi a introdução de um novo sistema de back office. Nos últimos funcionários trabalhou em divisões separadas para que os clientes foram transferidos de uma área para outra para processar seu pedido. O novo sistema significava que todos os detalhes dos clientes estavam agora disponíveis para os funcionários e que eles iriam agora trabalhar em equipe e "possuir" o cliente a partir do início ao fim da transação. Foi uma mudança completa do sistema e estilo de trabalho de modo antes do treino sistema específico foi introduzida uma área de trabalho simulado foi estabelecido e os funcionários foram tomadas através da experiência do cliente. Era importante que eles entenderam os benefícios para o cliente, olhando para as mudanças através dos olhos do cliente. Desta forma, criamos o momento "Aha", os funcionários entenderam a mensagem melhor do que qualquer intranet, sessão de informação ou boletim de e-mail pode ter transportado ele. E quando os funcionários entraram em formação sistema eles entenderam claramente os benefícios e razões de negócios por trás das mudanças.

Os cinco principais coisas a lembrar quando se comunicar mudanças de tecnologia.

1. Ser muito claro sobre as razões de negócios para as mudanças – que irá beneficiar e quais serão esses benefícios ser?
2. Estabelecer porque esses benefícios são importantes? Qual será o impacto sobre a organização?
3. Decida as mensagens chave para sua estratégia &ndash informação; o que você vai precisar para se comunicar, a quem e quando?
4. Ao mesmo tempo projetar uma estratégia de engajamento em pontos-chave no plano de projecto que irá envolver os funcionários em todos os níveis na razão para as mudanças tecnológicas.
5. Lembre-se de garantir o envolvimento da mensagem não é sobre o sistema em si, mas sobre as razões de negócios para as mudanças.

Finalmente, como profissionais de gerenciamento de mudanças que podemos ter a mesma abordagem para a gestão de mudanças no sistema e aplicá-la a cada nova organização ? A resposta é claramente não, porque como a cultura de cada organização é diferente, portanto, segue-se que todos os abordagem de mudar a gestão e comunicação do empregado deve ser diferente para maximizar o investimento eo potencial das mudanças no sistema que são implementadas Restaurant  .;

a motivação dos funcionários

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