Escuta ativa melhora a comunicação

Quantas vezes você já se pegou andando longe de uma conversa se sentir satisfeito que você bateu a sua ideia em casa? Você sabia que a outra pessoa estava perfeitamente clara sobre o que foi que você estava tentando dizer

Um conceito importante a lembrar é que, como disse Benjamin Franklin, “. Um homem convencido contra sua vontade, é de a mesma opinião ainda &"; Você pode ter sido muito insistente e você pode mesmo ter persuadido a outra pessoa a concordar com relutância que você pode estar certo, mas você não mudou sua mente um pouco.

Pela mesma razão que um vento forte não nos faz tirar o nosso casaco, mas o sol quente faz; impor as nossas opiniões sobre os outros é provavelmente a pior maneira de incentivar o alojamento ou cooperação. Se você quiser convencer alguém, que ajuda a primeira estar disposto a ouvir o que eles têm a dizer. Você pode ser agradavelmente surpreendido ao descobrir que eles têm algumas boas ideias também.

A escuta ativa é a melhor maneira de ajudar o outro se sentir ouvido e compreendido. A escuta ativa evita a escalada do conflito atitudes de globalizante, a julgar, assumindo, aconselhamento, e acabar com ele já.

globalizado significa dizer coisas como: “ você sempre &"; ou “ você nunca &" ;. Geralmente estes tipos de declarações são falsas e desleais. Raramente alguém sempre ou nunca fazer nada. Estes tipos de palavras colocar as pessoas na defensiva e torná-lo difícil para que eles realmente ouvir o que você tem a dizer.

Criticando e jogando a culpa em pessoas não melhorar a comunicação. Julgar os outros implica que você conhece melhor e que você tem direito a suas opiniões e grau de desempenho. Tentar descrever uma situação ou comportamento, ao invés de avaliá-lo como bom ou ruim. Veja a outra pessoa como um igual, e as suas opiniões e maneiras de fazer as coisas tão válida quanto o seu próprio.

Assumindo que leva a mal-entendidos e problemas. Não é possível saber ao certo como outro pensa ou sente. É sempre melhor verificar para ver se o que você acha que seu parceiro está dizendo ou fazendo, é o que eles pensam que estão dizendo ou fazendo. Não diga ao seu parceiro o que eles pensam ou sentem, verificar com eles para ver se as suas suposições estão corretas.

conselhos não solicitados é o conselho desvalorizado. Muitas vezes é melhor para manter a sua recomendação para si mesmo, a não ser que a outra pessoa lhe pediu para se aconselhar. Se você se sentir compelido a oferecer conselhos, obter a permissão de outras pessoas em primeiro lugar.

Às vezes, tentando ser super apoio pode sentir como se estivesse dizendo: “ Supere isso já &"; Tentando animar a outra pessoa se dizendo coisas como: “ Don &'; t se preocupe &"; ou “ Tudo vai ficar bem &"; não ajudá-los a sentir-se ouvido e compreendido.

A escuta ativa significa ser paciente e desenho a outra pessoa fora. Quando você está escutando ativamente você estará fazendo contato com os olhos, olhando interessado e dando respostas curtas. É útil para resumir o que a outra pessoa disse, colocando o que você ouviu dizer em suas próprias palavras. Ao invés de assumir que você sabe como eles estão se sentindo, confira. Você poderia dizer algo como: “ Parece-me que você pode estar sentindo. . . ? &"; Reconhecer e validar seus sentimentos e fazer perguntas para confirmar se você entendeu corretamente.

Quando você ouvir ativamente com os outros, eles são muito mais propensos a ouvir você. Eles também são muito mais provável que realmente ouvir o que você está dizendo e para ser mais facilmente persuadido Restaurant  .;