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Bridging the Gap até ao fim por meio de vendas de entrada e Marketing

O processo de vendas e marketing não é novo para nós. Ele sempre esteve lá e métodos tradicionais foram manipulados para enfrentar os processos de vendas, especialmente as vendas de entrada. Os representantes de vendas de entrada nunca foi claro sobre seus papéis e por sua vez negócio foi perdido.

É de extrema importância para os seus representantes de vendas de entrada /agentes para entender suas funções e ter conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa. Isso significa que os agentes devem ser capazes de gerenciar a conversa com o cliente, entendendo suas necessidades e dar respostas satisfatórias.

As dicas a seguir o ajudarão agentes de vendas e representantes de entrada para melhorar suas vendas de entrada e alcançar a satisfação do cliente.

  • Dar agentes um processo de chamada – Isso significa treinar o seu agente para atender a chamada educadamente e cumprimentar bem. Uma resposta automatizado cria uma lacuna e deve ser evitada. A resposta deve mostrar que o agente está a ouvir o que o interlocutor está dizendo. O próximo passo seria a de oferecer uma solução, de tal maneira que o cliente acredita nele e fica ligado. Este também seria o momento de oferecer promoções e descontos. Assim começa o seu processo de vendas de entrada
  • dizer "por favor" – Este é o lugar onde suas maneiras deveria &'; pontapé em '. Certifique-se de que você está usando a palavra por favor e obrigado em sua conversa. Ele dá um toque pessoal e tem uma vantagem sobre respostas automatizadas
  • Misturar dizendo e perguntando – Um grande conversador sabe como fazer perguntas e dar respostas ao mesmo tempo sem irking o cliente. Esta estratégia é chamada a técnica par pergunta /resposta. Para e.g. "Eu gostaria de preencher o seu endereço de faturamento Você poderia por favor fornecer um.?"
  • Pronuncie o nome corretamente – Se você está fazendo negócios com clientes americanos, você sabe pronunciar os seus nomes pode ser difícil. Você não quer ofender um cliente pronunciando seu nome errado. Tente o seu melhor para pronunciar o nome corretamente e imediatamente confirmar perguntando "Será que eu soletrar corretamente que"? Outra dica seria a de ouvir quando o cliente pronuncia seu nome
  • Os adjetivos impulsionar suas vendas de entrada – Treinar seus agentes a usar a linguagem agradável. Isso não significa atirar no jargão ou usar linguagem rebuscada. Isso significa praticar frases que descrevem exatamente seu produto usando adjetivos que irá envolver o cliente
  • Não seja demasiado agressivo – Um monte de ordens de se perder simplesmente porque o agente de vendas de entrada foi muito insistente. Se você pressionar o cliente a comprar o seu produto, em vez de criar interesse, a chamada é obrigado a ficar parado mais cedo do que mais tarde. Tem que ser um processo gradual em que você criar interesse e explicar o valor do produto
  • Esteja preparado para superar as objeções – O uso da palavra &'; mas 'pode enviar os seus esforços para o ralo. Mesmo que o cliente diz não ao seu produto, não desanime e entrar no &'; modo de refutação ". Em vez disso empatia. Tente colocar uma nota positiva na sua pergunta e perguntar se havia uma preocupação específica que o cliente tinha sobre o produto

    Conclusão

    vendas de entrada são rápidos tornando-se uma espinha dorsal do mundo empresarial de hoje. Se você trabalha em seu processamento de chamadas habilidades, você tem certeza de ter um cliente feliz. Escusado será dizer, é importante que os seus agentes de vendas cuidar de seus clientes que querem fazer um pedido de você. Preste atenção e Listen up Restaurant  !;

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