Sistema de Gestão da fila usando mensagens de texto para aumentar o fluxo de Student e de satisfação

Sistemas de Gestão de Filas são essenciais para universidades e faculdades. Altamente competitivo mercado de ensino superior de hoje exige profissionais Serviços Estudantis para se concentrar na retenção tanto quanto recrutamento. Os sistemas de gestão de filas com comunicação de texto SMS integrado são altamente eficazes. Estratégias de retenção centradas no aluno enfatizar a satisfação do aluno por meio do engajamento. Profissionais de serviços para os estudantes estão aproveitando as mídias sociais e outros canais baseados na web para envolver os alunos, no entanto, mensagens de texto SMS é muitas vezes ignorado como a educação uma ferramenta de engajamento poderoso superior, com 97% de todos os estudantes que preferem mensagens de texto como principal meio de comunicação.
Engagement direto
Os sistemas de software de registro escolar não oferecem gerenciamento de filas ou esperar módulos lista que abordam fluxo de estudantes. O processo de inscrição e registo é sem dúvida o período mais frustrante e desafiador para os alunos, bem como pessoal administrativo. Longo inscrição e matrícula linhas foster frustração e aborrecimentos para os estudantes. Profissionais de serviços para os estudantes são colocados em situações sem saída que resultam em resultados de satisfação pobres, especialmente durante períodos de pico de matrículas, independentemente de quão bom é o software de registro escolar é. Muito disso pode ser evitado com design de fluxo estudantil adequada e um sistema de fila.
Muitas instituições fizeram investimentos de capital em redesenhar centros estudantis e edifícios administrativos para aliviar os congestionamentos e melhorar o fluxo de alunos. Em muitos casos, a adoção de um sistema de gestão de filas que usa mensagens de texto SMS é uma alternativa mais acessível para projetos de instalação de redesign. Projetos de redesign que incorporam sistemas de gestão de filas, usando texto SMS ou display digital também são susceptíveis de ter um maior sucesso no aumento do fluxo estudante do que aqueles projetos que não incluem um sistema de filas.
Student Prefiro
de texto SMS Estudantes preferem ser engajados através de seu telefone móvel. Um estudo de 2010 revelou mensagens de texto é uma razão primária estudantes foram alternando sua computação e comunicação precisa sobre a seus telefones móveis. De acordo com Michael Hanley, diretor do Instituto de Ball State for Mobile Media Research, 99,8% dos estudantes universitários têm telefones celulares com 97% usando mensagens de texto como sua principal forma de comunicação. Além disso 97% de todas as mensagens de texto são lidos - 85% instantaneamente - contra 33% dos e-mails. Isso faz com que mensagens de texto o meio mais direto para envolver os alunos digitalmente.
Ensino Superior Queue Sistemas de Gestão
sistemas de filas têm sido ferramentas eficazes em muitos setores na gestão de fluxo de clientes. Os sistemas tradicionais de filas consistem de espera para o seu número a ser chamado ou exibida em um visor digital. Sistemas de fila que integram mensagens de texto SMS criar filas de espera virtuais onde os alunos podem usar seus telefones celulares para se manter informado sobre a sua posição na linha sem realmente fisicamente em pé na fila. Os alunos recebem uma notificação de texto quando é a sua vez (em alguns sistemas avançados os alunos podem "text in" e interagir com o sistema de filas para verificar o estado em linha ou solicitar tempo adicional). Sistemas digitais ideais de hoje fila para o ensino superior normalmente integram texto SMS, displays digitais, bem como quiosques de auto-atendimento.
Profissionais Serviços Estudante que procuram aumentar a satisfação do aluno através do aumento do fluxo de clientes deve considerar o retorno sobre sistemas de gestão de investimento fila SMS pode .. oferta Restaurant & nbsp;

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