Os telefones de negócios: Define uma nova classe de infra-estrutura de negócios

sistemas de telefone do negócio fornecer um canal de comunicação para empresas com clientes, parceiros, funcionários e fornecedores. Embora a escolha de um sistema de telefone da empresa, firma deve avaliar o seu tipo de força de trabalho, o tamanho atual, carga de chamadas, ea possibilidade de crescimento no futuro. A maioria das soluções populares de telefone da empresa envolvem troca privado ramo de sistemas (PBX) (para pequenas e médias empresas) e voz sobre protocolo Internet (VoIP), um sistema altamente flexível que usa a Web.

Cliente cujo contato com uma empresa ocorre apenas via telefone pode julgar que a empresa por sua eficiência telecomunicações. As pequenas empresas poderiam estabelecer uma presença em um grande negócio, escolhendo um sistema de telefone ou um serviço que pode melhor se adapta às suas necessidades exigidas. Ter os equipamentos de direito e saber como utilizá-los corretamente pode desempenhar um papel importante em fazer uma impressão significativa de uma empresa sobre seus consumidores e otimizar o desempenho.

Comunicação melhorada com
Clientes

telefone Negócios avanços do sistema não são apenas para a melhoria da comunicação com os funcionários. A fusão certa de características (tais como ser capaz de discar um empregado por extensão, bem como pelo nome) que podem melhorar a experiência do cliente, bem como a forma-se a impressão da empresa. O cliente pode obter chamadas irritados sendo encaminhado e reencaminhada para a pessoa errada, ou pode ser má qualidade de som pode causar irritação entre os consumidores e pode criar uma impressão negativa. Com tanta coisa em uma boa decisão para as pequenas empresas devem avaliar e rever todas as suas opções antes de tomar uma decisão de compra de um novo sistema de telefone da empresa para sua empresa.

Ao analisar os sistemas de telefone do escritório, as pequenas empresas devem torná-lo um ponto que cada um de seus candidatos deve executar o seguinte:

• Atendimento de chamadas
eficientemente

• Chamadas poderiam ser transferidos internamente ou para telefones
móvel

• Faz com que a comunicação entre o cliente e os executivos simples

• Reencaminhamento de chamadas e informações de transferência de capacidade deve estar lá

• Deve ser capaz de coletar dados do cliente para controle de qualidade ou para os esforços de marketing

fazer uma escolha: Escolha entre empresas ou sistemas de telefone do escritório

As empresas podem fazer a escolha, eles podem escolher entre analógico e digital telefone sistemas, a fim de melhorar o funcionamento das comunicações da sua empresa. Sistemas analógicos são geralmente menos caros ea qualidade do som é um pouco mais rico. Por outro lado som digital é muito mais clara e que tem uma maior capacidade de transporte de dados que permite mais recursos a serem inculcated nos sistemas. Os sistemas digitais também oferecem uma vasta gama de telefones sem fio.

Depois de escolher entre os sistemas analógicos e digitais de telefone, considere as opções de que suas ofertas prestadoras de serviços e que atendam às suas necessidades. O que é certo para uma empresa pode não funcionar para outra.

analisar as interações Telefone

Uma vez que um sistema de telefone está no seu lugar, torna-se importante para monitorar a duração ou a duração das chamadas e até mesmo para gravar as interações entre os executivos e clientes, a fim de melhorar a experiência global interação com o cliente. Cliente que fica frustrado devido à falta de respostas completas ou pode ser o contato humano pode decidir levar o seu negócio em outro lugar.

Outro fator que influencia a qualidade da experiência do cliente é a comunicação entre os funcionários. Atendimento ao cliente pode ficar prejudicada se, por exemplo, se uma pessoa de apoio tem uma chamada e nem sequer sabem que o mesmo cliente tinha chamado duas semanas antes com o mesmo problema. O funcionário iria acabar fazendo as mesmas perguntas novamente, o que pode irritar o cliente e fazendo com que ele ou ela se sentem negligenciados. Uma solução com um número de rastreamento queixa ou um resumo dos dados problema poderia evitar tais problemas.

Facilitar e os problemas dos clientes de catering por fornecer esses serviços devem ser tratados como uma oportunidade para criar uma impressão positiva da empresa. Sistemas de telefone do escritório são necessários para permitir que o departamento de vendas ou pessoal de apoio para ter uma comunicação confiável formiga confiável do campo. As pequenas empresas podem aumentar os seus lucros e seus contatos com os clientes por escolher um sistema de telefone inteligente certo e que oferece a habilidade e capacidade de analisar as interações com as pessoas de uma maneira eficiente Restaurant  .;