Os líderes sabem o Primeiro Relatório geralmente está errado

Como líder, a obrigação de comunicar informações precisas é extremamente importante. Em uma situação de crise aumentam as apostas, o líder não só exige informações precisas, a informação deve ser comunicada aos constituintes em tempo hábil.

Infelizmente, a informação que o líder recebe como um primeiro relatório é geralmente erradas, imprecisas e /ou esboçado. Isto resulta por causa da névoa da guerra – vários observadores /fontes, vários relatórios, diferentes pontos de vista e perspectivas diferentes, para incluir – experiências pessoais, fundos variados, enraizados preconceitos, pensamentos, opiniões, personalidades e várias suposições que entram em jogo.

Durante uma situação de crise, as informações são prestadas tão rápido que não se fundiram em uma imagem completa da evento, então o que você vê são inúmeras partes da história que está sendo relatado de forma fragmentada. Particularmente, no hoje &'; s mídias sociais ambiente &ndash base; um evento é carregado para o YouTube em tempo real e brilhou ao redor do mundo em questão de minutos

As pessoas tendem a reagir de forma exagerada para primeiros relatórios – na política; candidatos utilizar as informações como armas contra os seus adversários; no negócio, má informação pode causar bilhões de dólares a ser perdida de uma empresa &'; s valor de mercado; na mídia, âncoras de televisão respeitados foram demitidos por relatar má informação

Uma vez que os líderes são canais de informação e informação é a chave para ser um líder eficaz; um líder sem uma boa informação, é líder em grande desvantagem. Numa situação de crise, a informação é ainda mais importante; o mais rápido o líder recebe informação, o melhor é o líder capaz de responder. Quando um líder deve responder? ? O quão rápido

Durante uma situação de crise, o líder deve esperar o tempo que ele pode - mas não, para fazer uma declaração sobre o que aconteceu, por que, eo que ele pretende fazer sobre isso. Se o líder espera muito tempo, outras pessoas, as organizações e, em particular adversários vão preencher o vazio de informação – provavelmente com informações imprecisas e os líderes &'; futuro imediato será gasto respondendo a e tentando corrigir a má informação.

O líder tem de praticar a paciência estratégica e usar o tempo para permitir que a história para amadurecer e para o evento de jogar fora antes que ele vai realmente entender a amplitude ea profundidade do evento. Leva tempo para os observadores reais do evento para ter uma noção de como as peças se encaixam para formar uma imagem completa.

A crise mortal em Benghazi, Líbia é um bom exemplo, onde um embaixador dos EUA e três pessoal adicional dos EUA foram mortos. Foi um ataque terrorista em um consulado americano ou um protesto em resposta a um vídeo degradando o Islã? E se fosse tanto? E se ambos os eventos ocorreram e foram conectados? E se ambos os eventos ocorreram e foram desconectados? Neste ponto, nós don &'; t saber se os acontecimentos estavam ligados, mas sabemos que o primeiro relatório emitido pelo Departamento de Estado dos EUA era impreciso na melhor das hipóteses

Temos que ter muito cuidado com a informação. nós relatamos porque, muitas vezes, vidas poderiam estar em jogo com base na precisão do relatório. O líder está contando com informações precisas para tomar decisões; no entanto, a precisão pode estar em desacordo com a quantidade de tempo disponível para desenvolver a situação e apresentar um relatório.

Um líder tem de ter muito cuidado com o que ele diz; caso contrário, suas palavras ou declarações podem tornar a situação pior do que já é ou ser mal interpretado e usado contra ele pelos adversários. Todos devemos compreender que a verdade irá provavelmente mudar após o tempo passou. Geralmente, um relatório inicial com base nos fatos é a chave, seguido de um relatório detalhado após a situação tem sido desenvolvido

Dicas adicionais para superar o impacto de maus primeiros relatórios:.

1. Atenha-se aos fatos
2. Identificar o que &'; s sabe ao certo eo que &'; s permanece desconhecida Sims 3. Comunique-se um plano de go-forward
efetivamente 4. Follow-up quando houver mais informações disponíveis
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