Oito Fundamentos da Lasting Relações Comerciais

Neste dia e idade, todo mundo vende. A partir da recepcionista que atende o telefone com o secretário de contabilidade que lida com um cliente &'; s inquérito faturamento, todo mundo vende. É extremamente importante para cada pessoa a compreender algumas das habilidades de relacionamento importantes utilizados por profissionais de topo.

“ O que é a coisa mais importante a lembrar sobre o desenvolvimento e manutenção de relações comerciais de alta qualidade &"?; Muitas respostas vêm à mente sobre o elemento mais crítico de desenvolvimento e manutenção de relações comerciais de alta qualidade. Estes incluem a confiança, a sinceridade, a elevada ética, confiança, justiça, honestidade e consistência são todas as respostas excelentes. E todos estes são absolutamente críticos para a manutenção de boas relações na indústria.

Acreditamos que o negócio é pessoal. O negócio é sobre pessoas. Os computadores não realizar negócios – as pessoas fazem. Desenvolver relações fortes começa com a compreensão como se comunicar com diferentes tipos de pessoas para construir a sua credibilidade e confiança. As pessoas preferem fazer negócios com pessoas que gostam.

Aqui estão oito fundamentos que o ajudarão a construir relações comerciais duradouras.

1. Construir a sua credibilidade & Confiança
Os clientes gostam de fazer negócios com pessoas que acreditam que são credíveis e com quem eles confiam. Você sabia que o credibilidade
segue credencial no dicionário? Isso é irônico, porque uma maneira eficaz de apresentar-se como uma pessoa credível é falar sobre suas credenciais. No entanto, a maioria das pessoas se sente desconfortável com “ tooting seu chifre &"; porque nós &'; ve todos aprendemos não para se gabar. Isso geralmente é verdade, exceto quando se trata de estabelecer a sua credibilidade pessoal quando conhecer novas pessoas, tooting você próprio chifre é necessário. Se você tem 10 anos de experiência no setor, deixe seus clientes e prospects sei. Se você &'; ve sido um vendedor de topo ou um membro de uma importante equipe de suporte de conta, encontrar maneiras de compartilhar essas honras. Faça seus clientes e prospects saber sobre suas credenciais?

2. Noções sobre Common Ground
Construção de confiança com seus clientes potenciais vai exigir mais do que fornecer suas credenciais. Você precisa fazer as coisas que
ganhar a sua confiança. Primeiro, você precisa se comunicar com eles no mesmo comprimento de onda. O segredo para ficar no mesmo comprimento de onda é encontrar algum terreno comum
com a sua perspectiva. Você precisa ritmo
-los. Para fazer isso você precisa considerar como eles pensam, agir, falar e sentir, antes de começar as comunicações significativas. Ouça atentamente o que o seu cliente ou prospect diz eo que elas implicam. Você precisa observar como as pessoas agem e que &'; está acontecendo em seus arredores. Você precisa estar alerta e de pensar com clareza. Aqui estão algumas coisas que irão ajudá-lo a estabelecer rapport e confiança com uma nova pessoa:

  • Seja amigável e profissional
  • Seja atento e tentar fazer uma sincero <. br> elogio sobre eles ou sua empresa.
  • Ouça ativamente para as palavras que eles dizem, e seu tom de voz.
    <
  • falar a língua deles (vocabulário, características da fala). > Seja compreensivo com os seus sentimentos, humor, crenças e opiniões pessoais.
  • Mostrar um interesse sincero em-los como uma pessoa.

    3. Ouça ativamente
    Audiência
    é a capacidade física de aceitar e transmitir ondas de som do tímpano para o cérebro. Ouvir
    é a capacidade de colocar significado para a transmissão. “ A escuta ativa &";
    está deixando o remetente saiba que você está ouvindo-os. A escuta ativa vai além das palavras de audição e mensagens. Ouça o que a pessoa não está dizendo, bem como para que ele ou ela está dizendo. Concentre-se atentamente e ouvir as mensagens transmitidas por trás e entre as palavras. Maneiras de mostrar que você está escutando ativamente:

  • Use o nome
  • Tome Notas
  • Manter uma boa < b> contato visual
  • Paráfrase
    a essência do que eles dizem
  • Fornecer gabarito

    < b> 4. Reconhecer seu estilo de comunicação preferido
    Reconhecendo e adaptação ao cliente &'; s estilos comportamentais (usamos o modelo DISC de comportamento) ajuda você a conhecer o seu estilo de comunicação preferido, que cria uma atmosfera agradável. Alta D &'; s quer saber a linha de fundo, enquanto alta C &'; s necessidade de saber todos os detalhes. Compartilhe o Alto I &'; s excitação em momentos de vitória e oferecem alta S &'; encorajamento em tempos de dificuldade.

    5. Reconhecer o seu direito a uma opinião – Mesmo que você discorde de
    Escolha suas palavras sabiamente. As palavras podem construir ou destruir a confiança. Cumprimentar a pessoa para a sabedoria e insights que tenho compartilhado com você. Isso mostra apreço e incentiva novos diálogos com o indivíduo. Você não tem que compartilhar seus sentimentos verdadeiros. Se você considerar antecipadamente o impacto de suas palavras, você vai criar um impacto positivo sobre seus relacionamentos.

    6. Ajudá-los a ser bem sucedido
    As relações de negócios exigem ação cooperativa em curso para sobreviver e prosperar. Ajude o seu cliente ser bem sucedido e ele ou ela vai vê-lo como um recurso valioso. As relações de negócios exigem a flexibilidade para atender às mudanças de horários e novas metas do projeto. Ações cooperativas construir alianças confiantes. Eles fazem parte do processo que criar relacionamentos fortes e duradouros.

    7. Honestidade, justiça e coerência = Integridade
    Integridade geralmente no topo da lista das coisas que um cliente valoriza mais em uma relação de negócios. Você é honesto com você mesmo e os outros quando você fazer o que você disse que &'; d fazer. Ser justo e coerente nas suas relações de cliente cria confiança e respeito mútuos.

    8. Acentuar a
    positiva
    Procure e acentuar as qualidades positivas em outros. Validá-los, expressando o seu apreço por suas contribuições. Se você deixar alguém saber que eles são importantes e especiais, eles não vão te esquecer. Mostrando gratidão e encorajamento por palavras e ações irão fortalecer os vínculos de qualquer relacionamento Restaurant  .;

  • habilidades de comunicação e treinamento

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