Comunicando-on Purpose

Na semana passada eu assisti um excelente workshop de 2 dias chamado de "ficar aterrado Quando no ponto," oferecido pelos Public Conversations Project, em Watertown, MA. Voltada para ajudar os facilitadores e formadores gerir momentos desafiadores grupo, descobri que as habilidades aplicado em uma variedade de configurações, incluindo one-on-one de comunicação "hot spots".

Quando uma conversa torna-se difícil, eu posso voltar a um mais centrado, estado aterrada por fazer duas perguntas:

1) Qual é o propósito de minha comunicação

2) Será que as escolhas que faço servir a esse propósito
Vamos tentar. Pense em uma conversa que você precisa segurar, mas têm sido posto fora porque você está preocupado que ele pode não vão bem. Qual é o seu propósito para ter a conversa? Ela ajuda a ter um propósito útil. Por exemplo, tentar obter a outra pessoa a mudar não é útil. Você não tem controle sobre isso. Por outro lado, a aprendizagem sobre a sua experiência poderia ser muito útil.

Quais as escolhas que você pode fazer para servir a esse propósito? Ouvir é um bom começo, e resumindo a esclarecer que tanto ouviu a mesma coisa. Fazer perguntas que validam o seu parceiro e procuram entender seu ponto de vista também funcionam muito bem. Qual é o seu propósito, e que escolhas vai apoiá-lo?

Outros efeitos úteis poderiam estar compartilhando suas experiências, ou à procura de formas mutuamente benéficas para resolver um problema. Efeitos perigosos incluem ventilação sobre o seu parceiro, ou ter certeza que ele entende como ele está errado. Parece bobo - que jamais iria escolher esse fim? Mas eu sei que eu tenho feito isso

Um cuidado:. Às vezes eu acho que estou indo em uma conversa com um propósito útil, como aprendizado, mas eu acho que o sentimento ou atitude por trás dele é mais sobre a vingança ou punição. Assim, embora eu uso as palavras "adequadas", meu parceiro ainda se sente atacado.

Prestando atenção a sua finalidade para a conversa vai dar-lhe a coragem de tê-lo e ajudá-lo a ficar aterrado quando as coisas ficam quentes. < . br>