5 maneiras de ser um melhor ouvinte

Ouvir é uma habilidade crucial para o sucesso profissional e pessoal. No entanto, parece que uma habilidade tão básica - todos nós sabemos como ouvir, certo? Mas embora esta habilidade é básica em teoria, é difícil de executar. Sim, todos podem ouvir, mas como muitas pessoas podem ouvir bem

A comunicação é uma via de mão dupla -? Não é um remetente (o falante) e há um receptor (o ouvinte). E se tudo correr bem, a mensagem que é enviada é a mesma mensagem que é recebida. Como o receptor /ouvinte, é o seu trabalho para certificar que você entendeu o que o remetente /alto-falante está tentando se comunicar.

Por que ouvir é importante? Primeiro, ele mostra respeito para o alto-falante. Quando foi a última vez que alguém escutou - realmente ouviu - para você? Não faz você se sentir bem, como se você tivesse alguma coisa vale a pena ouvir? É assim que você quer fazer os outros sentir quando falam com você. Negócios e vida seria muito mais fácil se nós mostramos o outro mais respeito.

Em segundo lugar, se você escutar bem, você pode aprender alguma coisa. Se você perguntar a uma boa pergunta e, em seguida, abra seus ouvidos e fechar a boca, você vai se surpreender com o que as pessoas vão te dizer. Este ponto foi levado para casa por um dos meus colegas favoritos, Nancy Urell, quando ela compartilhou um provérbio sábio que ela ouviu: ".. Quando você fala, você ouve o que você já sabe Quando você escuta, você aprende algo novo" (Nancy Urell, Principal, Canto da carreira Associates, uma empresa de gestão de formação e carreira, www.careercorner.net) Que coisas novas que você poderia estar aprendendo, se você parou para ouvir?

Aqui estão 5 maneiras de melhorar sua audição habilidades:

1. Concentre-se. Se você decidir que alguém vale a pena ouvir, em seguida, dar o orador sua atenção total. Gire longe do computador e definir o seu telefone celular para vibrar. Podemos gostar de pensar que podemos multi-tarefa, mas nós realmente não pode fazê-lo com tarefas, e nós certamente não pode fazê-lo com as pessoas. Você não pode ler seu e-mail ou ler o jornal e ouvir alguém ao mesmo tempo. Claro, você pode ouvir o que eles estão dizendo, e você pode até pegar o significado de algumas delas, mas você não está realmente ouvindo.

2. Mostre que você está ouvindo. Faça contato visual, fazer perguntas pertinentes e evitar comportamento perturbador como bocejar ou verificar o seu relógio com freqüência.

3. Por alguns minutos, deixe-o ser tudo sobre a outra pessoa. Não utilize o tempo para pensar sobre a sua refutação. É importante lembrar que a função de ouvir é entender o que a outra pessoa está dizendo, não necessariamente a concordar com ele. Sim, você pode discordar, mas primeiro você tem que entender o ponto de vista do outro. E, às vezes, apenas ouvir e ter a outra pessoa se sentir "ouvido" será suficiente para desarmar qualquer discordância.

4. Ler nas entrelinhas. Não basta ouvir as palavras – Também entrar em sintonia com as comunicações não-verbais. Assista a língua do outro corpo e tornar-se consciente dos sentimentos por trás das palavras. Se você não tiver certeza, fazer perguntas para verificar se o seu entendimento coincide com o deles. Normalmente você tem que lidar primeiro com os sentimentos da pessoa, seja raiva, frustração ou alegria, antes que você possa passar para a resolução de problemas ou resolução.

5. Resista à tentação de interromper. Ah, essa é uma pergunta difícil para muitos de nós, eu incluído. Às vezes, estamos tão agitado por que temos ouvido, ou estamos tão animado, que sentimos que temos para cortá-los com ", mas não foi isso que aconteceu" ou "você acha que é ruim, espere até ouvir o que aconteceu para mim!" Interrupção diz a outra pessoa que você acha que suas palavras são mais importantes do que a deles, que não é a mensagem que deseja enviar. Como acontece com qualquer desenvolvimento de habilidades, praticando ajuda.

Como Stephen Covey nos lembra em Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes ", procurar primeiro compreender, depois ser compreendido." A próxima vez que você estiver em uma conversa com um colega, um ente querido ou mesmo alguém que você acabou de conhecer, praticar a escuta ativa. Você vai se surpreender com a forma como esse hábito simples pode melhorar seus relacionamentos e dar-lhe a oportunidade de aprender.

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