Gratidão alimenta desempenho

John McCarthy é um gerente de projeto para uma grande empresa de construção civil.

Ele chega para o trabalho mais cedo do que todos.

Ele cumprimenta funcionários e clientes com simpatia.

Ele nunca perde reuniões, ele ouve sem interromper, e ele é rápido para dar crédito para aqueles ao redor dele.

Na próxima semana, a equipe de John vai concluir um projeto de dormitório $ 125 milhões. Ele será terminado dois meses antes do previsto e bem dentro do orçamento do cliente.

Cenário 1

E se o chefe de John Phil nunca ofereceu uma palavra de gratidão?

No a conclusão do projeto, ele simplesmente disse: "Sua próxima tarefa será um meados de origem no lado oeste da cidade. Vou precisar de você para se encontrar com o arquiteto na segunda-feira e plano sobre como seu próximo projeto vai terminar três meses antes do previsto. "

Agora, se poderia pensar", de John um grande garoto. Ele não precisa de traços de outros para ser bem sucedido. Phil apenas um cara de negócios da linha de fundo. "

Essa é uma teoria.

Mas o que se Phil não sabia que a reação de John era: "Este é BS! Eu rebento minha bunda para liderar uma equipe para o sucesso. O meu cliente e equipe estão muito felizes. A nossa empresa faz um monte de dinheiro, e este é o agradecimento que recebo? Estou atualizando meu currículo amanhã. "

Lembre-se, a maioria dos funcionários não parar a sua empresa ou projeto, eles parar seu chefe.

Phil é a razão para a perda de um enorme talento cujo desempenho foi excepcional.

Cenário 2

Como o projeto conclui, John olha em sua caixa de correio e vê um envelope com o seu nome -lo.

Ele abre, e é uma nota escrita à mão que lê,

John,

Parabéns levando a nossa empresa para um projeto extremamente bem sucedido. Nosso cliente nos ama, a equipe do projeto está em êxtase e você é o catalisador para esta realização.

Eu estive neste negócio há mais de 30 anos e posso dizer honestamente que você é um dos melhores jovens gestores I já trabalhei com.

Seu entusiasmo e atitude são contagiosas. Sua ética de trabalho e sinceridade criar confiança e aumentar o moral. Acima de tudo, você tem mantido todos a par do que está acontecendo e como eles contribuem.

Todos estes não são apenas a marca de um líder exemplar, esse é o sinal de um vencedor. Isso é o que você é.

Mantenha o bom trabalho e obrigado por seus esforços.

Estamos orgulhosos de tê-lo nesta empresa.

Atenciosamente, Phil

Cenário 2 poderia ter tomado Phil um total de 15 minutos para escrever e entregar. Mas o que ele vai fazer para a confiança, a lealdade eo desempenho de João?

Eu acho que você sabe a resposta.

Expressar gratidão é um dos construtores menos caros e mais importantes de desempenho que existe. Então por que não os líderes levam tempo para mostrá-lo Restaurant ?.