Etiqueta Profissional Ainda Matters

“ De volta ao dia &"; a maioria das crianças eram ensinadas a dizer “ por favor &"; e “ &" obrigado; Eles também foram ensinados a pedir permissão antes de tomar ou fazendo alguma coisa, portas abertas e retire cadeiras na mesa de jantar para senhoras, ajudar as pessoas idosas, usam ternos para funções religiosas e para jantar com uma data, enviar uma nota de agradecimento após um jantar ou ficar em uma casa de amigos, e geralmente se comportar de uma maneira mais civilizada de acordo com costumes e valores de uma época passada. Muito do que o comportamento normalmente transitam para o local de trabalho.

As coisas mudaram um pouco ao longo dos anos. Muitas crianças não têm cortesias comuns perfurados neles quando eles são jovens. Eles tratam os idosos e clientes por seu primeiro nome, sem permissão, ignorar títulos de endereço (por exemplo, Doutor, o Sr. ou Sra) e acho que nada de tomar o último item em uma placa em um jantar ou função social sem primeiro oferecê-lo um colega -worker ou outra pessoa presente.

O resultado da deficiência de maneiras e etiqueta é um indivíduo que viola as regras de comportamento estabelecido para a sociedade enquanto se comportando de uma forma inaceitável com os clientes, colegas de trabalho e qualquer pessoa com quem eles vêm em contato em uma base diária.

A seguir estão algumas dicas sobre comportamento e etiqueta mais adequado que pode ser útil em uma variedade de configurações

As introduções e cartões de

•. Endereço pessoas, especialmente os clientes seniores ou mais velhos e, por seu título e sobrenome, a menos que eles dão permissão para usar seu primeiro nome
• Ao introduzir as pessoas em um ambiente social ou de negócios, apresentar o júnior para o sénior e mencionar a pessoa sênior &'; s nome em primeiro lugar. Por exemplo, se você estava a introdução de um novo funcionário para o seu CEO durante uma reunião de orientação, você diria, “ Ms. Renaldi, posso apresentar o nosso novo gerente de processamento de pedidos, Susan Hathaway &"; Em um piquenique empresa onde você está introduzindo o seu cônjuge ou outro significativo para o seu chefe, você gostaria de mencionar os chefes de nomear primeiro (não porque o chefe é mais importante, mas porque é uma função da empresa). Essa introdução seria, “ Sr. Frank Thompson, que eu possa apresentar Mary Joy Lucas, minha esposa … &" ;. Observe que “ a minha esposa &"; vem após o nome do cônjuge, pois, como uma pessoa, ela é mais importante do que a sua posição como uma esposa
• Ao introduzir duas pessoas de igual estatuto, você pode usar a idade como o fator determinante (o mais antigo introduzido pela primeira vez), ou você pode usar gênero (sexo feminino introduzido pela primeira vez)
• Ao introduzir uma pessoa muito sênior para um grupo de pessoas dizer o nome da pessoa idosa e convidar cada pessoa do grupo para introduzir individualmente si próprio para evitar erros em seus nomes.

Capitalizando sobre Vocal Nuances

Devido ao tom informal de tantas atividades e eventos em hoje &'; s ambiente de negócios, muitas pessoas ficaram preguiçoso em sua aparência, apresentação pessoal e linguagem. Ao se comunicar em um ambiente de negócios, lembre-se que as primeiras impressões são importantes e duradoura. Gramática correta e enunciação das palavras pode enviar uma mensagem poderosa sobre sua atitude, educação e habilidades. Não começar ou impactar negativamente um relacionamento usando frases ou linguagem excessivamente familiares por telefone, por escrito, ou cara-a-cara, que pode voltar para assombrá-lo mais tarde. Os exemplos de más práticas incluem o seguinte (ou variações delas)

• “ Hi &";
• “ Como você doin &';? &";
• “ O &'; s up &";?
• “ o botão direito em &";
• “ Eu ouvi dizer que &";
• “ Veja ya &";
• “ Bye-Bye &";
• “ Uh huh &";
• “ Sim &";
• “ Naw &";
• “ Isso &'; é o que eu &'; estou falando &'; luta &";

Ao chamar alguém no telefone ou ao cumprimentar falar com eles, usar a linguagem e entrega que vai fazer e deixar uma impressão positiva em sua mensagem destinatário. Seja entusiasta, amigável e profissional em todos os momentos. Você nunca sabe quem está ouvindo.

Apresentando um de Imagens polido

A sua voz não é a única coisa que projecta a sua imagem. Você aparência física diz muito sobre você atitude, auto-imagem, valores, crenças, e capacidade de lidar com várias situações. Cada geração tem suas próprias crenças relacionadas à aparência. Cabelo, maquiagem, roupas, jóias, acessórios, e outros aspectos pessoais evoluem regularmente de geração em geração. Sempre que você receber duas pessoas de diferentes gerações juntos, eles são susceptíveis de discordar sobre o que é apropriado. Uma coisa é certa sobre aparência – se você entrar em um determinado local de trabalho, cada um tem sua própria cultura e regras de comportamento. Violá-los e seu chefe, colegas de trabalho e clientes terão uma reação muito específica e às vezes negativa para você

Para ser bem sucedido em seu local de trabalho, siga as políticas e orientação secular de “. Quando em dúvida, siga o seu supervisor &'; s &" chumbo; Eles devem conhecer as regras e ter a experiência para saber o que é apropriado e não. Quando estiver em dúvida, pergunte a eles.

A linha de fundo relacionadas com a aparência é que, dependendo de seu trabalho, você deve manter um nível de profissionalismo adequado. Limpeza, higiene pessoal e preparação são as chaves para o sucesso em praticamente qualquer ambiente. Vestir de uma maneira que você não ofender ninguém com quem você entrar em contato e se esforçam para deixar uma impressão positiva. Roupas, maquiagem, jóias e outros acessórios que podem ser apropriadas para ir ao clube ou festa na noite anterior provavelmente não pertencem em um ambiente no local de trabalho. Aprender a separar os dois ambientes e agir em conformidade.

E-mail Etiquette

E-mail tem sido em torno de tempo suficiente para ter seu próprio conjunto de regras. Infelizmente, muitas pessoas ainda violar essas regras e acabam em situações embaraçar ou olhando profissional. Lembre-se que não existe tal coisa como supressão total de uma mensagem com a tecnologia. Além disso, mantenha em mente que uma vez que você apertar o botão de enviar, a sua mensagem é lá fora, para o mundo ver e você nunca vai saber exatamente quem lê o que você escreveu. Por essa razão, agir profissionalmente e com prudência em todos os momentos.

Quando você envia algo do seu endereço de e-mail, esse endereço muitas vezes são encaminhados juntamente com a sua mensagem a muitas outras pessoas. Se há algo obsceno, discriminatório, ofensivo ou de outro modo não profissional no texto, você está sempre associado a ele. Como resultado, as pessoas podem tirar conclusões sobre você, suas crenças, opiniões e pontos de vista a partir da mensagem. Se você usar seu endereço de organização de e-mail, o que muitas organizações agora monitorar e manter os funcionários responsáveis ​​por, você também poderia manchar sua empresa &';. S reputação por algo que você escreve

Para melhor uso da tecnologia de e-mail para a sua vantagem , considerar os seguintes pontos:

• Não use mais de familiaridade, especialmente quando se escreve um cliente, pessoa idosa, ou alguém com quem você só tem uma relação de negócios;
• Use saudações apropriadas, tais como, “ Olá, &"; “ Boa tarde, &"; e assim por diante, juntamente com o destinatário &'; s título e sobrenome (se conhecida);
• Se possível, mantenha anexos ao mínimo e pequena, uma vez que pode retardar o recebimento de uma mensagem de e amarrar alguém &'; s sistema de correio;
• Não envie materiais não profissional ou não solicitada (por exemplo, piadas, fotos picantes, material obsceno, correio chain, ou anúncios);
• Evite emoticons (especialmente os tipos de animação). Estes são os pequenos personagens desenhadas com várias cartas e chave de pontuação (por exemplo, derrames personagens sorriso da cara);
• Responder prontamente;
• Evite todas as letras maiúsculas, uma vez que muitas vezes é percebido como gritos não-verbal e pode potencialmente ofender alguém;
• Ao invés de continuar um diálogo vai-e-vem em curso sobre um tópico via e-mail, pegar o telefone ou ir ao encontro com a pessoa. Isso pode muitas vezes mais rapidamente resolver o problema e pode salvar um monte de tempo ou confusão desperdiçado;
• Reconhecer que as pessoas muitas vezes pode interpretar mal o significado das palavras com base em suas percepções. Uma falha de comunicação e relações às vezes pode resultar sem o seu nunca totalmente compreender o que aconteceu;
• Seja cauteloso de usar cópias Cortesia cego (BCC). Esta função permite que você envie uma cópia para alguém sem o destinatário original &'; s conhecimento. A questão pode superfície por que motivo você escondeu o fato de que fulano de tal tem uma cópia sem o destinatário original a ser notificado? A suspeita pode ser que você está tentando esconder alguma coisa ou ir atrás de alguém &'; s de volta em um problema. Desde as relações são construídas na confiança, por que arriscar um colapso sobre algo tão simples como um BCC
&bull?; Don &'; t fazer suposições se você não receber uma resposta. Muitas vezes, é uma boa idéia para acompanhar e-mail envolvendo reuniões horários, datas e projetos para se certificar de que todos os envolvidos tenham o mesmo entendimento. Muitas reuniões são perdidas ou as pessoas vêm despreparados para eles todos os dias porque alguém “ assumido; &";
• Nunca responda a uma mensagem se você está com raiva ou chateado com o remetente ou algo que ele ou ela disse em um e-mail. Você pode se arrepender longo fazê-lo.

Com certeza, as regras de etiqueta têm mudado ao longo dos anos. A questão é que você mudou com eles? Mantenha-se atualizado e se manter conectado de modo a manter uma presença profissional Restaurant  .;