Como enfrentar sem conflitos

A maioria das pessoas estão relutantes em resolver os problemas que estão tendo com um empregado, colega de trabalho ou até mesmo seu chefe. No entanto, fingindo que está tudo bem certamente não vai melhorar a situação. Aqui é apenas um exemplo de por que isso não é no melhor interesse do empregado ou você mesmo.

Só hoje, eu falei com um cliente que estava descrevendo um funcionário que não foi muito trabalhar fora como se ele tivesse esperava. Ele compartilhou comigo como este empregado estava se recusando a assumir projetos que estavam bem dentro do âmbito de sua descrição do trabalho e quão desagradável que ela estava fazendo a vida para todos. No entanto, em vez de confrontar este empregado, ele vai esperar por ela para encontrar uma outra posição dentro da empresa para que ele possa se livrar dela.

Eu sugeri uma abordagem diferente. Por que não simplesmente dizer este empregado que ela tenha ido tão longe como ela está indo para ir em seu grupo de trabalho e que é hora de ela seguir em frente? Este é, certamente, no seu melhor interesse, bem como o seu, e mais do que provavelmente vai demorar menos tempo do que esperando por ela para despedir. Ele achava que a minha ideia era brilhante!

Sempre que pensamos sobre o conflito, nós tendemos a pensar nisso em uma conotação negativa. No entanto, o conflito pode ser bom. Aqui está o porquê. Combustíveis conflito inovação. Ela ajuda a levar as boas idéias e torná-los grandes. Aqui está um exemplo do que quero dizer com isto. Você já reparou que as melhores idéias parecem vir de outras idéias? Pense sobre o que aconteceria se todos foram junto com o que foi sugerido e parou lá? Você acha que existiria tais produtos inovadores como telefones inteligentes se ninguém na sala contestou a idéia de que um telefone poderia ser usado para mais do que apenas fazer e receber chamadas? Você pode fechar os olhos e imaginar as faíscas voando no quarto que cada participante defendeu a sua posição.

Eu tenho que experimentar isso em primeira mão nos primeiros dias de telefones celulares quando eu trabalhava em estreita colaboração com um executivo da NYNEX, que é agora propriedade da Verizon. Eu podia ver este homólogos do executivo não sabia bem o que fazer com ela. Ela estava pensando em negrito e para a frente, incomum em empresas como que volta no início dos anos noventa. Ela tinha um jeito de enfrentar os opositores, e transformá-los em seus defensores. Eu percebi que quando ela estava em situações que pareciam ser contencioso, ela iria ganhar as outras pessoas, dizendo-lhes sobre o que estava nele para eles. Trabalhou como um encanto.

O executivo que falei com a de hoje poderia ter aprendido muito com essa mulher. Ele sabe que seu empregado problema está muito interessado em ser promovido. Ele também sabe isso certamente não vai acontecer em sua moeda de dez centavos. Ele precisa ser honesto com ela e deixá-la saber que ela tenha ido tão longe como ela está indo para ir dentro de seu grupo de trabalho. Muito provavelmente esta conversa não virá como um choque para esse empregado. Na verdade, mais do que provável que ela vai ser aliviada, pois lá no fundo ela sabe que assim é.

Esta é uma conversa que pode se sentir desconfortável para ele, mas no final, se ele joga seus cartões para a direita, ela vai sair pela porta agradecendo-lhe por lhe dar permissão para procurar um local de trabalho onde ela será um trunfo. E ele vai ser um gerente muito mais forte como resultado desta experiência. Agora que é o que eu chamo de uma situação win-win Restaurant  .;